(495) 729-68-11
(903) 111-00-60
8 (800) 700-18-08
звонок по РФ бесплатный
пн-пт 11:00 - 20:00
    сб   11:00 - 17:00
по Московскому времени
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Внимание! Пополнился ассортимент часов BOCCIA Titanium, в т.ч. поступили НОВИНКИ. ***** Что подарить на Новый Год? - Оригинальные кошельки PETEK-1855, мужские и женские, большой выбор, доступные цены, СКИДКИ НА ВСЕ МОДЕЛИ !!!
КОНТАКТЫ
Внимание! Пополнился ассортимент часов BOCCIA Titanium, в т.ч. поступили НОВИНКИ. ***** Что подарить на Новый Год? - Оригинальные кошельки PETEK-1855, мужские и женские, большой выбор, доступные цены, СКИДКИ НА ВСЕ МОДЕЛИ !!!

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  1. Каким способом сделать заказ, по телефону или через корзину сайта?

    Заказы "с доставкой по регионам России" и заказы "самовывоз из пункта выдачи в Москве" принимаются только через корзину сайта.

    Заказы с курьерской доставкой по Москве принимаются, как через корзину сайта, так и по телефону.

    Примечание. Заказ оформленный через корзину сайта может оказаться для Вас более выгодным, т.к. в дальнейшем, адреса эл.почты из базы заказов могут участвовать в дополнительных акциях и мобильных бонусах.

  2. Часы оригинальные и с официальной гарантией?

    Часы всех торговых марок, которые представлены в нашем магазине – 100% оригиналы и разумеется - новые!

    Все часы: с официальными гарантийными талонами, с фирменными оригинальными упаковками (коробочками), с официальными книжечками (инструкциями).

  3. Какие гарантии того, что я сделаю покупку в надёжном магазине?

    Мы проверены временем! Наш магазин существует с февраля 1998 г.

    Все эти годы, мы содержали и держим реальный магазин (выставочный зал), в котором покупатели могут посмотреть товар вживую, убедиться в его подлинности, примерить и купить.

  4. Представленный товар на сайте есть в наличии?

    Товар со статусом «Есть в наличии» - есть в наличии на данный момент.

    Товар со статусом «Нет в наличии» - такого товара сейчас нет.

  5. Можно ли заказать определенную модель, которой у вас нет в каталоге сайта?

    Да, можно, по запросу!
    На сайте представлен не весь ассортимент. Если Вы не нашли на нашем сайте определённую модель, но в других магазинах эта модель есть, то скорее всего мы просто ещё не разместили данный товар на сайте.

    Как сделать запрос?

    Нажмите сюда и в открывшемся окошке напишите нам наименование интересующей Вас модели.

    Внимание! Начинать сообщение нужно со слова «ЗАПРОС», например так (см.ниже):

    ЗАПРОС. Часы Orient SDA02001W

    Мы уточним наличие данного товара на складе и вышлем ответ на вашу эл.почту, с информацией о наличии и цене.

  6. У вас ремешки для брендовых часов, оригиналы?

    Да, ремешки - 100% оригиналы, как и всё остальное! Ремешки к нам поступают непосредственно от производителя этих часовых брендов. Т.е. покупая у нас ремешок для замены на своих часах, Вы приобретаете точно такой же, какой у Вас и был изначально на часах.

  7. Возможна ли доставка в регион другой почтовой службой?

    Доставку по регионам осуществляем только с помощью Почты Росии или EMS Почты России (на Ваш выбор).

  8. Я из другого региона. Сколько будет стоить доставка товара в мой регион?

    На странице любого товара, возле цены товара расположен автоматический калькулятор стоимости доставки по регионам. Выберите в нём свой регион - стоимость доставки отобразится автоматически.

  9. Я из другого региона. Хочу сделать заказ и оплатить его. Как скоро после оплаты Вы отправите мне посылку?

    В зависимости от загруженности службы доставки, отправку посылок осуществляем в течение 2 дней после оплаты Вами заказа.

  10. Я из другого региона. Сделал заказ, но оплатить в назначенный срок я не успел, и мой заказ отменили. Могу я оплатить его сейчас или мне нужно сделать новый заказ?

    Вам нужно будет сделать новый заказ.

    Пояснение. Если Вы не оплатили вовремя заказ, то ваш заказ отменяется и на вашу электронную почту (которую Вы указали в заказе) высылается письмо с информацией об отмене.

    Товар, который был в вашем заказе и зарезервирован для Вас до конца срока оплаты – высвобождается из резерва по причине неоплаты и становится доступным для продажи другим покупателям.

    Поэтому, чтобы Вы случайно не оплатили уже отсутствующий или уже зарезервированный на другого покупателя товар, Вам нужно будет сделать новый заказ, чтобы мы опять проверили его наличие, заново зарезервировали для Вас и отправили бы Вам новый счёт для оплаты.

  11. Сколько дней посылка хранится в отделении Почты России после прибытия в место вручения?

    Посылки хранятся в отделениях почтовой связи 15 дней с момента их поступления. Срок хранения письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты – 30 дней.

    Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления в место вручения.

    Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги. Для этого адресат (или его доверенное лицо) должен подать в отделение, куда на его адрес поступают посылки или письма, письменное заявление с указанием паспортных данных.

  12. Хочу оплатить заказ электронным переводом, но из-за ограничений не получается перевести необходимую сумму одним переводом.

    Партнеры Яндекс.Денег (банки, терминалы и т. д.) могут устанавливать собственные лимиты на размер единовременного перевода. Поэтому, если Вы столкнулись с такой ситуацией, когда сумма вашего заказа превышает максимальный лимит на единовременный перевод денежных средств, то оплату заказа делайте двумя или более транзакциями (переводами).

  13. Хочу заказать два или более товара, но выбрать из них и купить только один товар. Есть такая услуга?

    Такой услуги нет.

  14. У вас есть услуга по укорачиванию браслета на приобретаемых часах?

    Данной услуги нет.

  15. Вы можете дополнительно «таким-то» образом сфотографировать «такой-то» товар и отправить эти фото мне?

    На сайте у каждого товара есть фото. Мы не делаем дополнительные фотографии товара по запросу.

  16. Я оформил(а) заказ на сайте, но со мной не связались для подтверждения заказа! Почему?

    Интернет-заказы, которые оформляются через корзину сайта принимаются круглосуточно и без выходных, но обработка заказов производится только в рабочее время менеджеров [ ПН-ПТ: 11:00 – 20:00 ; СБ: 11:00 – 17:00 ] по Московскому времени.

    Сроки подтверждения менеджером вашего заказа зависят от времени создания Вами заказа:

    1) Создали заказ в рабочее время магазина – менеджер подтвердит ваш заказ в течении 30 минут, с того момента, как Вы его отправили нам.

    2) Если заказ создан в нерабочее время магазина (например ночью) – менеджер подтвердит ваш заказ в начале рабочего дня (в рабочее время магазина).

    Если Вы оформили заказ (с курьерской доставкой по Москве), а Вам не позвонил менеджер для подтверждения заказа, то причиной этого может быть одно из двух:
    1) Вы неверно указали номер телефона в своём заказе. Проверьте номер телефона и другую контактную информацию в письме, которое было автоматически отправлено на вашу эл.почту сразу после создания заказа.
    2) У Вас выключен телефон или временно не обслуживается. Проверьте состояние своего телефона!

    Если Вы оформили заказ (с региональной доставкой почтовой службой) или заказ (с самовывозом из пункта выдачи в Москве), то подтверждением вашего заказа является письмо от менеджера со счётом для оплаты товара, которое будет отправлено на вашу эл.почту. Данное письмо со счётом высылается не в автоматическом режиме, а только после того, как менеджер проверит «вживую» товар на наличие и зарезервирует на Вас. Поэтому в регионы мы не звоним, т.к. выставленный счёт в письме отправленный на вашу эл.почту - это и есть подтверждение вашего заказа!
    Если письмо на вашу эл.почту не пришло, то это обычно бывает по двум причинам:
    1) Вы указали неверный адрес своей эл.почты при оформлении заказа.
    2) На самом деле эл.письмо к Вам пришло, но вы его не видите, т.к. индивидуальные настройки вашего ящика поместили его не в папку «Входищих писем», а например в папку «Спам» или «Корзина». Поэтому, проверьте все папки вашего почтового ящика!

Если Вы не нашли ответ в списке – нажмите сюда и задайте свой вопрос.

Мы отправим Вам ответ на вашу эл.почту (в рабочее время магазина).

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
Rhythm CRH241NR06 Rhythm CRH241NR06 23 000 руб
Orient SAF02003W Orient SAF02003W 26 070 руб
Ремешок Casio GA-110MH-7A Ремешок Casio GA-110MH-7A 2 210 руб 1 510 руб
Кошелёк Petek 149.234.01 Кошелёк Petek 149.234.01 5 520 руб
Ремешок Casio GWX-5600C-4E Ремешок Casio GWX-5600C-4E 1 240 руб 850 руб
Кошелёк Petek 211.041.01 Кошелёк Petek 211.041.01 6 390 руб