ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Заказы "с доставкой по регионам России" принимаются только через корзину сайта.

Заказы "с курьерской доставкой по Москве" принимаются, как через корзину сайта, так и по телефону.

Примечание. Заказ оформленный через корзину сайта может оказаться для Вас более выгодным, т.к. в дальнейшем, адреса эл.почты из базы заказов могут участвовать в дополнительных акциях и мобильных бонусах.

Мы проверены временем! Наш магазин существует с февраля 1998 г. посмотреть...

Рейтинг нашего магазина по данным Яндекса, и независимые отзывы покупателей (со всей России) на Яндекс.Маркете, посмотреть...

Товар со статусом «Есть в наличии» - есть сейчас в наличии.

Товар со статусом «По предзаказу» - такого товара сейчас нет в наличии, но на него Вы можете сделать предварительный заказ.

Обратите внимание, у товаров со статусом "По предзаказу" нет кнопки В КОРЗИНУ, и следовательно предзаказ невозможно оформить через корзину сайта. Поэтому предзаказы мы принимаем только по телефону, в рабочее время интернет-магазина. Позвоните и сообщите менеджеру наименование товара на который Вы хотите сделать предзаказ, и номер вашего контактного телефона. Как только данный товар поступит - мы незамедлительно проинформируем Вас по телефону.

Товар со статусом «Нет в наличии» - такого товара сейчас нет, его невозможно положить в корзину и даже сделать на него предзаказ.

Да, можно, по запросу!
На сайте представлен не весь ассортимент. Если Вы не нашли на нашем сайте определённую модель, но в других магазинах эта модель есть, то скорее всего мы просто ещё не разместили данный товар на сайте.

Как сделать запрос?

Нажмите сюда и в открывшемся окошке напишите нам наименование интересующей Вас модели.

Внимание! Начинать сообщение нужно со слова «ЗАПРОС», например так (см.ниже):

ЗАПРОС. Часы Orient SDA02001W

Мы уточним наличие данного товара на складе и вышлем ответ на вашу эл.почту, с информацией о наличии и цене.

Да, ремешки - 100% оригиналы! Ремешки к нам поступают непосредственно от производителя этих часовых брендов. Т.е. покупая у нас ремешок для замены на своих часах, Вы приобретаете точно такой же, какой у Вас и был изначально на часах.

Почтовую доставку осуществляем только с помощью Почты Росии или EMS Почты России (на Ваш выбор).

На странице любого товара, возле цены товара расположен автоматический калькулятор стоимости доставки по регионам. Выберите в нём свой регион - стоимость доставки отобразится автоматически.

В зависимости от загруженности службы доставки, отправку посылок осуществляем в течение 2 дней после оплаты Вами заказа.

Вам нужно будет сделать новый заказ.

Пояснение. Если Вы не оплатили вовремя заказ, то ваш заказ отменяется и на вашу электронную почту (которую Вы указали в заказе) высылается письмо с информацией об отмене.

Товар, который был в вашем заказе и зарезервирован для Вас до конца срока оплаты – высвобождается из резерва по причине неоплаты и становится доступным для продажи другим покупателям.

Поэтому, чтобы Вы случайно не оплатили уже отсутствующий или уже зарезервированный на другого покупателя товар, Вам нужно будет сделать новый заказ, чтобы мы опять проверили его наличие, заново зарезервировали для Вас и отправили бы Вам новый счёт для оплаты.

Посылки хранятся в отделениях почтовой связи 15 дней с момента их поступления. Срок хранения письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты – 30 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления в место вручения.

Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги. Для этого адресат (или его доверенное лицо) должен подать в отделение, куда на его адрес поступают посылки или письма, письменное заявление с указанием паспортных данных.

Партнеры ЮMoney (банки, терминалы и т. д.) могут устанавливать собственные лимиты на размер единовременного перевода. Поэтому, если Вы столкнулись с такой ситуацией, когда сумма вашего заказа превышает максимальный лимит на единовременный перевод денежных средств, то оплату заказа делайте двумя или более транзакциями (переводами).

Такой услуги нет.

Данной услуги нет.

На сайте у каждого товара есть фото. Мы не делаем дополнительные фотографии товара по запросу.

Доставку осуществляем по России, и в страны: Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан.

При оформлении заказа, в "КОРЗИНЕ" сайта, при выборе региона доставки, все вышеперечисленные страны находятся в самом конце выпадающего списка, т.е. после всех Российских регионов.

Интернет-заказы, которые оформляются через корзину сайта принимаются круглосуточно и без выходных, но обработка заказов производится только в рабочее время менеджеров [ ПН-СБ: 11:00 – 21:00 ; ВС: плавающий график ] по Московскому времени.

Сроки подтверждения менеджером вашего заказа зависят от времени создания Вами заказа:

1) Создали заказ в рабочее время магазина – менеджер подтвердит ваш заказ в течении 30 минут, с того момента, как Вы его отправили нам.

2) Если заказ создан в нерабочее время магазина (например ночью) – менеджер подтвердит ваш заказ в начале рабочего дня (в рабочее время магазина).

Если Вы оформили заказ (с курьерской доставкой по Москве), а Вам не позвонил менеджер для подтверждения заказа, то причиной этого может быть одно из двух:
1) Вы неверно указали номер телефона в своём заказе. Проверьте номер телефона и другую контактную информацию в письме, которое было автоматически отправлено на вашу эл.почту сразу после создания заказа.
2) У Вас выключен телефон или временно не обслуживается. Проверьте состояние своего телефона!

Если Вы оформили заказ (с региональной доставкой почтовой службой), то подтверждением вашего заказа является письмо от менеджера со счётом для оплаты товара, которое будет отправлено на вашу эл.почту. Данное письмо со счётом высылается не в автоматическом режиме, а только после того, как менеджер проверит «вживую» товар на наличие и зарезервирует на Вас. Поэтому в регионы мы не звоним, т.к. выставленный счёт в письме отправленный на вашу эл.почту - это и есть подтверждение вашего заказа!
Если письмо на вашу эл.почту не пришло, то это обычно бывает по двум причинам:
1) Вы указали неверный адрес своей эл.почты при оформлении заказа.
2) На самом деле эл.письмо к Вам пришло, но вы его не видите, т.к. индивидуальные настройки вашего ящика поместили его не в папку «Входищих писем», а например в папку «Спам» или «Корзина». Поэтому, проверьте все папки вашего почтового ящика!